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Cargo / Função
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Escolaridade
Descritivo da vaga
Por que precisamos de você? Porque queremos continuar crescendo, reinventando e explorando novas formas de entregar tecnologia e entretenimento para criar experiências significativas e divertidas! A Afterverse, nossa Unidade de Negócios focada em Games, está em fase de expansão acelerada, focada em tornar essas experiências únicas para quem joga, através de games inovadores para diversas plataformas. O que você vai fazer? A PlayKids está à procura de pessoas apaixonadas por games para gerenciar a nossa comunidade global que conta hoje com milhões de jogadores distribuídos em mais de 100 países. Alguns dos nossos desafios incluem atender à esta comunidade diversa em todos os canais em que ela está presente e oferecer suporte à pessoas criadoras de conteúdo parceiras. Procuramos construir conexões e aproximar pessoas, sempre colocando a experiência de quem joga em primeiro lugar. Seu dia a dia envolverá: - Atendimento à comunidade em plataformas de customer service (Salesforce), publicação (AppStore e GooglePlay), e canais sociais; - Monitorar discussões feitas em plataformas de comunicação com a comunidade para identificar problemas, tendências e sentimentos gerais; - Preparar relatórios de métricas e sentimentos da comunidade. O que precisamos de você? - Paixão por construção e gerenciamento de comunidades. - Entusiasmo por conteúdo gerado por usuário e gerenciamento de relacionamento com criadores de conteúdo. - Experiência em atendimento direto à clientes. - Capacidade de trabalhar com eficiência em um ambiente de execução acelerada e em constante evolução. - Habilidades de escrita em português e inglês. Serão diferenciais: - Familiaridade com sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente. - Experiência no mercado de entretenimento ou gaming. - Espanhol e/ou outros idiomas.
Tipo
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