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Vaga

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Assistente Sucesso

Olist
Curitiba, PR
 
Descrição
Olist em parceria com a TRANSEMPREGOS busca ampliar sua diversidade priorizando pessoas TRANS para esta vaga em CURITIBA

Assistente Sucesso Cliente: Como assistente de atendimento ao cliente, você terá a missão de gerar a melhor experiência dos nossos clientes (lojistas) por meio do atendimento. Você lidará com os desafios diários do negócio e nos ajudará a encontrar soluções dinâmicas para apoiar nossos clientes no dia a dia.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

° Responder o lojista por e-mail e comunicador interno da plataforma, para atender as dúvidas e solicitações com o serviço do olist;
° Buscar informações em sistema informatizado (Plataforma Olist, Canas Parceiros e outros), com a finalidade de tratar as questões trazidas pelo cliente final;
° Fazer contato diário com lojistas e buscar a solução para os chamados de atendiment

° REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

° Cursando curso superior - todos os cursos;
° Ótima redação e comunicação verbal;
° Atento(a) aos detalhes;
° Bastante organizado(a) e curioso.

Salário: a combinar
Local de trabalho Curitiba
Segunda a Sexta das 09:00 as 18:00
Interessados cadastrar cv: https://olist.gupy.io/companies/jobs/60371/candidates

5) Analista Sucesso do cliente: Como Analista de sucesso do cliente, você terá a missão de desenvolver e engajar nossos clientes (lojistas). Seu foco será a experiência e o sucesso dos nossos clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

° Responder o lojista por e-mail e comunicador interno da plataforma, para atender as dúvidas e solicitações com o serviço do olist;
° Fazer contatos proativos periódicos com o lojista por e-mail, comunicador interno da plataforma e por telefone pra apoiar o lojista no crescimento das suas vendas;
° Analisar e acompanhar a performance de vendas da sua carteira de clientes, a fim de pensar em estratégias em parceria com o lojista para o crescimento de vendas;
° Buscar na gama de produtos de cada funil, potenciais produtos para campanhas e alinhar com a área de growth;
° Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de desempenho de clientes, do olist e de si mesmo;
° Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento de clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

° Curso superior completo. Não exigimos nenhum curso específico;
° Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;
° Fluência verbal e escrita, facilidade de comunicação;
° Ter prazer em atender o cliente e superar expectativas em cada novo contato.
Salário: a combinar
Local de trabalho Curitiba
Segunda a Sexta das 09:00 as 18:00
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