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Vaga

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Atend. Cliente

Ume
SP, AM, MG
 
Descrição
UME em parceria com a TRANSEMPREGOS, quer ampliar sua Diversidade buscando também profissionais TRANS e abre vagas

Analista de atendimento ao cliente (1 vaga)
Local: Manaus/AM, São Paulo/ SP ou Belo Horizonte/MG

Como analista de atendimento ao cliente, suas principais responsabilidades serão:
• Realizar o atendimento a clientes do crediário da UME;
• Entender as necessidades do cliente da UME trazer insights de melhorias e funcionalidades;
• Buscar a melhoria contínua dos processos de atendimento;
• Surpreender o cliente na resolução dos problemas e na tratativa.
• Metrificação de satisfação do atendimento.
• Análise de resultado e relatórios.
• Relacionamento com os demais setores da empresa, na resolução de casos dos clientes e campanhas exclusivas da empresa
• Atualização de cadastro, apoio e monitoramento da operação de atendimento.
• Saber lidar com adversidades.
• Participação das Reuniões e alinhamentos diários.
• Preenchimento das planilhas solicitadas.
Requisitos:
• Experiência em atendimento ao cliente
• Proatividade para resolver os problemas dos clientes;
• Perfil empático que goste de ouvir e se colocar no lugar do outro como forma de entender suas necessidades;
• Facilidade de comunicação via telefone, chat, WhatsApp, redes sociais e e-mail;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Goste de trabalhar em equipe, permitindo que você crie relações de trabalho eficazes com pessoas em todos os níveis.
• Disponibilidade para exceções, caso a empresa necessite de realizar reuniões ou serviços em coworking da cidade.
O que a UME oferece:
• Contrato CLT
• Salário: R$1.300
• Vale Alimentação
• Envio de Notebook, teclado, mouse, suporte Notebook
• Plano de saúde Bradesco com coparticipação
• Zenklub, acesso a 4 sessões por mês com Terapeuta, Coaching, Psicólogo ou Psicanalista.
• BeerOrCoffee (acesso ilimitado a qualquer coworking da plataforma, em qualquer cidade do Brasil)

Pessoas Interessadas enviar curriculo para renata.yamao@ume.com.br com assunto "Vaga Analista de atendimento Transempregos"
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