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Vaga

Postado em 
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Designer e Costumer

Delivery Direto
São Paulo, SP
 
Descrição
DELIVERY DIRETO em parceria com a TRANSEMPREGOS quer ampliar sua Diversidade buscando também profissionais TRANS e abre Vagas de Designer de Produtos e Customer Success Manager em SÃO PAULO

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Sobre a vaga
Nossa área de Customer Experience é composta por vários times: Suporte, Onboarding, Financeiro e o Customer Success Manager, que é onde estamos procurando novos ninjas.

O ​Customer Success Manager ​ é responsável por gerenciar uma carteira de clientes e ajudá-los a aumentar o volume de vendas no delivery através da plataforma de maneira consultiva, dando dicas, sugestões e prestando auxílio.
No seu dia-a-dia você terá bastante contato com tecnologia de ponta, marketing digital e terá que lidar de forma criativa com a realidade dos donos de restaurantes de todo o Brasil.
Além disso, por sermos uma empresa jovem e moderna, o ambiente propicia grande aprendizado e autonomia.

Requisitos
Experiência com atendimento telefônico ou presencial
Resiliência e organização
Boa comunicação oral e escrita
Heavy user de tecnologia e redes sociais
Ser uma pessoa paciente e com didática para encarar dificuldades e lidar com gestão de crises.

Desejável
Vivência em startup / agência de publicidade
Curso superior completo ou cursando
Fome por aprendizado!
Positive thinking: ser capaz de identificar pontos positivos e oportunidades em situações de reclamações e desafios
Interessar-se pelo mercado tecnológico e gastronômico
Conhecimentos em marketing digital

Benefícios
Vale-transporte
Vale-refeição / Alimentação
Convênio médico e odontológico
Seguro de vida

Local: Butantã, São Paulo - SP (3 minutos da estação Butantã do Metrô)

Para se candidatar, envie seu currículo, colocando no titulo: "Sou Transempregos" para: recrutamento@deliverydireto.com.br com o nome da vaga em assunto.

DESIGNER DE PRODUTOS:

Estamos buscando um Designer de Produto para nos ajudar a transformar ideias em realidade, trabalhando do começo ao fim na construção de produtos e suas funcionalidades. Você vai lidar com problemas complexos e transformá-los em designs intuitivos e elegantes que vão encantar nossos clientes.

O que você vai fazer
Atuar como líder e referência de design, interagindo com desenvolvedores, equipes de suporte e vendas para criar e comunicar designs.
Compreender objetivos, atividades e modo de pensar dos usuários através de pesquisas e dados quantitativos. Avaliar como eles usam nossos produtos com testes de usabilidade, product analytics e desenhar melhorias.
Prototipar ideias para testar sua viabilidade de forma rápida. Usar o feedback do time e de clientes para iterar e chegar numa versão final mais refinada.
Projetar interface e fluxos de interação de novas funcionalidades e produtos. Atuar próximo ao time de desenvolvimento para entender limitações e garantir a qualidade da implementação dos seus designs.
Desenvolver material de comunicação, branding e vendas (landing pages, e-mails, impressos) para promover nossos produtos.

O que eu preciso saber (ou vou aprender)?
Experiência em design de interface (demonstrada em um portfólio) que comprovem o entendimento de padrões e boas práticas de usabilidade em web e especialmente mobile
Iniciativa e determinação para aprender e encontrar soluções para problemas complexos de UX e UI
Desejável experiência em UX: entendimento de princípios e práticas de usabilidade; concepção de workflows, wireframes, interações e protótipos; planejamento e execução de testes de usabilidade. Se não possuir experiência em UX, é necessário ter desejo e determinação em aprender
Excelente capacidade de se comunicar com membros do time e clientes para entender problemas, explicar designs e o raciocínio por trás de decisões.
Habilidade com ferramentas de design e prototipagem: Sketch, Figma, Framer, pacote Adobe, etc

Para se candidatar a Designer preencha sua ficha em https://sites.google.com/deliverydireto.com.br/vagas/designer-de-produto?authuser=0
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